بازگشت بازگشت
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)

نرم افزار موجود قابل استفاده برای شرکت های بیمه، نمایندگان حقوقی و حقیقی شرکت های بیمه می باشد.

امکانات موجود در سامانه :

  • 1-    سیستم ارتباط مشتریان و امور بیمه

    1-1 - ماژول بیمه نامه

    1-ثبت و ویرایش بیمه نامه

    2- ثبت الحاقیه

    3-ثبت وصول

    4-ثبت مدارک و مستندات بیمه نامه

    5-محاسبه و نمایش کارمزد معرف،واحدصدور،واحدصدور داخلی و بازاریاب

    6-محاسبه و اعطای امتیاز مربوط به بیمه نامه به بیمه گذار و واحد صدور

    7-ثبت تماس های مربوط به بیمه نامه

    1-2   - ماژول اشخاص

    1-ثبت و ویرایش

    2-ثبت تماس

    3-اعطای امتیاز مستقیم

    4-انتقال امتیاز

    5-مشاهده لیست امتیاز

    6-مشاهده کارمزد بازاریابی شبکه ای

    7-تعرفه کارمزد بازاریابی شبکه ای

    1-3  - مشاهده امتیازات

    1-نمایش تمامی امتیاز های دریافتی در سیستم اعم از واحد صدور و بیمه گذاران

    1-4 –ثبت اشخاص از طریق فایل اکسل

    1-ثبت گروهی اشخاص از طریق فایل اکسل

    1-5 –ثبت بیمه نامه از طریق فایل اکسل

    1-ثبت گروهی بیمه از طریق فابل اکسل و همزمان محاسبات کارمزد و امتیازات

    1-6 – ثبت الحاقیه از طریق فایل اکسل

    1-ثبت گروهی الحاقیه از طریق فایل اکسل شامل انواع افزایش،کاهشی و اصلاحی

    1-7  – تخمین و تحقق

    1-پیشبینی فروش، تعیین وضع اضطراری و نمایش وضع موجود بر روی داشبورد مدیریت  

    1-8  – مشاهده پیام های سیستم

    1-9  – مدیریت آموزش اشخاص و واحدهای صدور

    1-ثبت دوره آموزشی+تعیین مدرس و هزینه دوره

    2-ثبت افراد و واحدهای صدور شرکت کننده در دوره و درج در شناسنامه آموزشی

    1-10- مدیریت و محاسبه کارمزد بر اساس وصول مبلغ حق بیمه بر اساس بازه تاریخی و واحد صدور

    2-    ماژول گزارشات و هوش تجاری

    گزارش های کامل سیستمی اعم از فروش، وصول، خسارت، کارمزد و......

    2-1 – چارت شبکه فروش

    2 – 2 – فروش بر اساس واحد صدور

    2 – 3 – نقشه فروش-نمایش پراکندگی میزان فروش روی نقشه با قابلیت تفکیک میزان فروش بر اساس رنگ

     2 – 4 – گزارش کامل صدور استان و رشته

    2 – 5 – گزارش مقایسه ای واحدهای صدور

    توجه: گزارش های زیر مخصوص شرکت های بیمه می باشد

    2 – 6 – گزارش قرارداد

    2 – 7 – گزارش کاربر صدور با جزئیات میزان فروش،وصول،خسارت،بدهی،کارمزد

    2 – 8 – گزارش بیمه گذار با جزئیات میزان فروش،وصول،خسارت،بدهی،کارمزد

    2 – 9 – گزارش واحدصدور با جزئیات میزان فروش،وصول،خسارت،بدهی،کارمزد

    2 – 10 – گزارش نسبت فروش به خسارت در بازه زمانی

    2 – 11 – گزارش نمایندگان برتر براساس فروش

    2 – 12 – گزارش نمایندگان برتر براساس وصول

    2 – 13 – نقشه پراکندگی فروش در سراسر کشور

    2 – 14 – نقشه پایش حضور و غیاب شبکه فروش

     توجه: ادامه گزارش ها با قابلیت فیلترهای زیر و در غالب 3 سطح:

    _ گروه بیمه > رشته > واحد معرف

    _  استان     > شهر  > واحد معرف

    ارائه می شود.

    1-    از تاریخ صدور بیمه نامه

    2-    تا تاریخ صدور بیمه نامه

    3-    استان

    4-    شهر

    5-    گروه بیمه

    6-    رشته بیمه

    7-    معرف صدور بیمه نامه

    2 – 15 – فروش بر اساس استان

    2 – 16 – فروش بر اساس گروه بیمه

    2 – 17 – خسارت بر اساس استان

    2 – 18 – خسارت بر اساس گروه بیمه

    2 – 19 – کارمزد بر اساس استان

    2 – 20 – کارمزد بر اساس گروه بیمه

    2 – 21 – مانیتوریگ سرور ها با نمایش اطلاعات:

    1-    تاریخچه میزان RAM مصرفی سرور

    2-    تاریخچه میزان  RAMمصرفی توسط SQL-Server

    3-    تاریخچه میزان  RAMمصرفی توسط سایر بخش ها

    4-    تاریخچه میزان CPU مصرفی سرور

    5-    تاریخچه میزان  CPU مصرفی توسط SQL-Server

    6-    تاریخچه میزان  CPU مصرفی توسط سایر بخش ها

    3-    ماژول کنترل کاربران

    3-1 – مدیریت کاربران

    1-ثبت و ویرایش کاربران

    2-اعطای نقش به کاربر

    3-2- مدیریت نقش ها

    1-ثبت و ویرایش نقش

     2-اعطای مجوز دسترسی به نقش تا سطح مشاهده،ویرایش، ثبت و تمامی امکانات موجود در سیستم

    3-3- مدیریت واحد صدور

    1-ثبت و ویرایش واحد صدور

    2-تماس با واحد صدور

    3-اعطای امتیاز بر اساس تصمیم مدیریت

    4-مشاهده لیست امتیاز دریافتی

    5-تحویل و مشاهده فرم های چاپی بیمه نامه

    6-مشاهده دوره های آموزشی

    4-    ماژول اطلاعات پایه امور بیمه

    4-1- گروه خون

    4-2-مدرک تحصیلی

    4-3- وضعیت تاهل

    4-4-گروه خودرو

    4-5-نوع خودرو

    4-6-رنگ

    4-7-کشور

    4-8-کشور

    4-9-شهر

    4-10-استان

    4-11-قرارداد

    4-13-مورد استفاده

    4-14-نوع تماس

    4-15-گروه نوع تماس

    4-16-رشته

    4-17-گروه رشته

    4-18-نسبت

    4-19-نوع اشخاص

    4-20-پرسش-تماس

    4-21-پاسخ-تماس

    4-22-نوع واحد صدور

    4-23-درجه

    4-24-نوع تملک

    4-25-نوع امتیاز

    4-26-نوع پرداخت

    4-27-مدیریت امتیاز حق بیمه

    4-28-نوع الحاقیه

    4-29-کارمزد

    4-30-طبقه شغلی

    4-31-شغل

    4-32- موضوع آموزش

    4-32- وضعیت خدمتی

    4-32- رشته تحصیلی

    4-32- سمت شغلی

    4-32- متولی برگزاری آزمون

    4-32-کاربری محل دفتر کار

    توجه: موارد 5 الی 34 مربوط به امور پورتال سازمانی می باشد

    5-    ماژول مدیریت تراکنش های سیستم

    1-تراکنش بر اساس تاریخ

    2-تراکنش بر اساس کاربر

    3-تراکنش بر اساس نوع تراکنش

    6-    ماژول مدیریت دستگاههای کالر آی دی مربوط به سامانه کال سنتر

    1-تعریف دستگاه جدید

    2-مشاهده تراکنش های دستگاه ها(تعداد تماس ها،تماس گیرنده،تماس های پاسخ داده شده،.......)

    7-    ماژول آمار بازدید پورتال

    1-نمایش آمار بازدید بر روی نمودار به همراه جزئیات ورود بر اساس آی پی

    8-    ماژول مدیریت خطا

    1-مشاهده تمامی خطاهای سیستمی در سامانه جهت ارسال به تیم مدیریت و رفع اشکال

    9-    مدیریت اطلاعات پایه سیستمی

    10-         ماژول مدیریت بنر

    11-         ماژول اسلاید افقی

    12-         ماژول مدیریت آپلود فایل ویژه

    13-         ماژول مدیریت دانلود فایل های ویژه

    14-         ماژول مدیریت منو

    15-         ماژول مدیریت آپلود و دانلود

    16-         ماژول مدیریت چارت سازمانی

    17-         ماژول مدیریت تماس ها و امور اتوماسیون اداری

    17-1- مدیریت تماس با شرکت-دریافت پیام های ارسالی از طریق مشتریان عمومی در پورتال

    17-1-تماس کاربران-تماس با کاربران دارای نام کاربری در سیستم

    17-1-کارتابل شخصی کاربران و ارجاعات

    17-1-مدیریت نوع ارجاع

    18-         ماژول مدیریت صفحات داینامیک

    1-مدیریت گروه صفحه

    2-مدیریت صفحه-با قابلیت کنترل داینامیک صفحه HTML

    19-         ماژول مدیریت اخبار-ماژول کامل یک سایت خبرگزاری و پایگاه اطلاع رسانی

    1-مدیریت گروه خبر

    2-مدیریت زیر گروه خبر

    3-مدیریت خبر

    با قابلیتهای ثبت تصاویر،ویدئو و تعیین نحوه قرار گیری با در نظر گرفتن اهمیت خبر

    20-         ماژول گالری تصاویر

    1-مدیریت گروه تصاویر

    2-مدیریت تصاویر گالری-با قابلیت چندین نوع نمایش تصویر

    21-         ماژول گالری ویدئو

    1-مدیریت گروه ویدئو

    2-مدیریت فایل ویدئو –با قابلیت دانلود و نمایش عمومی بر روی صفحه وب

    22-         ماژول نقشه جغرافیایی گوگل

    1-مدیریت گروه نمایش

    2-مدیریت زیر مجموعه نمایش مراکز تعریف شده

    23-         ماژول سایت های مرتبط

    1-مدیریت گروه سایت های مرتبط

    2-مدیریت سایت های مرتبط

    24-         ماژول مدیریت پیامک

    24-1-ارسال پیامک بصورت انفرادی

    24-2- ارسال پیامک بصورت گروهی و از طریق فایل اکسل

    25-         ماژول نظرسنجی

    1-طرح سوال

    2-ایجاد گزینه ها

    3- مشاهده پاسخ ها

    26-         ماژول دفتر تلفن

    1-مدیریت گروه دفتر تلفن-با قابلیت ارسال پیامک گروهی به کل اعضای گروه

    2-مدیریت اشخاص لیست دفتر تلفن-با قابلیت ارسال پیامک مستقیم

    27-         ماژول تبلیغات

    1-مدیریت گروه تبلیغات

    2-مدیریت زیر گروه

    28-         ماژول تالار گفتمان(فروم)

    29-         ماژول طبقه بندی-جهت استفاده در نمایش مراکز طرف قرارداد و سایر امور

    1-مدیریت گروه

    2-مدیریت زیر گروه

    3-مدیریت طبقه نهایی  

    30-         ماژول پایگاه دانش-با قابلیت فروش آنلاین محصولات سازمان-اعم از بیمه نامه و ......

    1-مدیریت گروه پایگاه دانش

    2-مدیریت زیر گروه

    3-مدیریت پایگاه دانش

    31-         ماژول نظرات کاربران-باقابلیت تائید نظر جهت نمایش در پورتال

     32-         باشگاه مشتریان

    امکان اعطای امتیاز به واحدهای صدور و بیمه گذاران با استفاده از مولفه های تعریف شده شامل

    گروه بیمه، رشته، نوع پرداخت حق بیمه(نقدی و اقساطی) و میزان حق بیمه پرداختی

    1-    ثبت معرف

    2-    انتقال امتیاز

    3-    مشاهده و ثبت پیام

    4-    مشاهده لیست امتیاز

    5-    مشاهده بیمه نامه ها

    6-    مشاهده و اصلاح مشخصات فردی

    7-    مشاهده کارمزد بازاریابی شبکه ای

    8-    مشاهده درختواره شبکه بازاریابی

    33-         امکان بلاک نمودن آی پی های غیر مجاز 

    34- ماژول همایش 

    1-    امکان ثبت همایش با قابلیت ثبت نام و پرئاخت آنلاین کبلغ شرکت در همایش

امکانات و سیستم های جانبی:

1-    نرم افزار کال سنتر

1-نمایش و ویرایش اطلاعات کامل تماس گیرنده(مشتریان و واحد صدور)

2-امکان جستجوی کدرهگیری و نمایش اطلاعات

3-نمایش تماس های قبلی تماس گیرنده

4-نمایش بیمه نامه های تماس گیرنده

5-نگه داری لاگ تماس های  پاسخ داده شده و بدون پاسخ

2-    نرم افزار پیام رسان هوشمند

1-ارسال پیام های هوشمند مناسبتی اعم از تبریک تولد، صدور بیمه نامه،انقضا بیمه نامه با اتصال

 آنلاین به نرم افزار فن آوران، تشویق نمایندگان و شعب برتر، اعلام وضعیت غیر عادی Ram و

Cpu مربوط به سرور ها

2-دریافت پیامک و آنالیز سیستمی جهت ارائه پاسخ به فرستنده اعم از استعلام صحت بیمه نامه،

میزان فروش روزانه، اعلام نمایندگان و شعب برتر، دریافت گزارش های مدیریتی و...

 

3-    نرم افزار تلفن همراه مخصوص سیستم عامل اندروید

1-نرم افزار همراه متصل به سرور پورتال و CRM  با قابلیت واکشی اطلاعات از سرور بصورت آنلاین

4-    بازاریابی شبکه ای

1-محاسبه کارمزد در لایه های نامحدود و تقسیم کارمزد بین اشخاص

تاریخ انتشار:دوشنبه، 13 مهر 1394 ساعت 20:40:04 تاریخ آخرین ویرایش:پنج شنبه، 15 مهر 1395 ساعت 21:06:47 توسط:محتبی بهرامی تعداد بازدید از این صفحه:4826

نگین پردازش، راهکار یکپارچه کسب و کار

 

 وبسایت : www.neginpardazesh.ir

 پست الکترونیک : info@neginpardazesh.ir

 کانال تلگرام : neginpardazesh 

  سامانه پیام کوتاه: 200003000011

 تماس : 09122402945

سامانه ارتباط با مشتریان

© 2016 neginpardazesh.ir All Rights Reserved